Política de Privacidade

Esta política explica como o Clube ProntoSul, clube de benefícios em saúde do Centro Médico ProntoSul (Av. Wenceslau Escobar, 2359 — Tristeza, Porto Alegre / RS), trata os dados pessoais de quem pede contato ou faz a adesão por este site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Pedido de contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), o plano de interesse e, para empresas, o nome da empresa, o CNPJ e o número de pessoas.
• Adesão online: os dados do titular que vão para o contrato (nome, CPF, data de nascimento, e-mail, celular, endereço, nome da mãe e do pai, sexo, estado civil, nacionalidade e profissão) e, de cada pessoa incluída no plano, nome, CPF, data de nascimento e parentesco.
• Origem da visita: o código de indicação de um parceiro (quando você chega por um link com ?ref=), os parâmetros de campanha (como utm_source), a página em que você chegou, o endereço IP e o navegador.

Não pedimos nem guardamos neste site informações sobre a sua saúde.

2. Para que usamos

• Responder ao seu pedido de contato e apresentar os planos.
• Fazer a sua adesão: emitir o contrato, enviar para assinatura, gerar a cobrança e dar acesso ao app do associado.
• Saber por qual canal ou parceiro você chegou, para medir as nossas campanhas e pagar a comissão de quem indicou você.
• Prevenir fraudes e abusos (por exemplo, limitar tentativas repetidas).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

3. Bases legais

Tratamos os dados para a execução do contrato e dos procedimentos que o antecedem, a seu pedido (art. 7º, V); com o seu consentimento, dado ao marcar a caixa no formulário (art. 7º, I); para cumprir obrigações legais (art. 7º, II); e pelo nosso legítimo interesse em medir campanhas e prevenir fraudes (art. 7º, IX), sempre no mínimo necessário.

4. Pessoas incluídas no plano

Ao incluir outras pessoas, você declara que tem autorização delas — ou que é o responsável legal, no caso de crianças e adolescentes — para informar os dados delas para a adesão.

5. Com quem compartilhamos

Apenas com quem precisamos para prestar o serviço: a empresa que processa os pagamentos (Vindi), o serviço de envio de e-mails e a infraestrutura onde os sistemas funcionam. Não vendemos seus dados e não os compartilhamos com o parceiro que indicou você. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

6. Cookies

Usamos dois cookies próprios, válidos por 90 dias, só para saber a origem da sua visita: cp_ref (código de indicação) e cp_utm (campanha e página de chegada). Eles não são lidos por outros sites. Você pode apagá-los nas configurações do seu navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de adesão: enquanto o contrato estiver ativo e, depois, pelo prazo exigido pela lei (como as obrigações fiscais). Pedidos de contato que não viram adesão: até 24 meses. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e a revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Revogar o consentimento não desfaz o que já foi feito com base nele nem encerra um contrato vigente, que segue as regras do próprio contrato.

9. Segurança

Os dados trafegam com criptografia (HTTPS) e ficam em sistemas com acesso restrito à equipe que precisa deles.

10. Fale com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para prontosul@prontosul.com ou ligue (51) 3264-9055. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Quando esta política mudar, publicaremos a nova versão aqui, com a data de atualização.